「カーチス」の評判と特徴は？？

顧客満足度５年連続第一位！！（カービューのお客様アンケートによる）との宣伝が目を引きます。

実はカーチスは東証二部上場会社の100％子会社なんです。

そんなカーチスの評判や特徴を調べてみました～～

【会社概要】

会社名：株式会社カーチス

設立：平成20年12月1日（会社分割による新設会社。）

資本金：１億円

店舗数：50～80店舗程度（詳細は不明）

自社サイトHP：http://www.carchs.com/

【評価（オリコン調べ）】

●総合評価：3.78

●個別評価

　　・買い取り価格：3.69

　　・担当者の対応：3.94

　　・アフターサービス：3.47

　　・ネットワーク力：4.00

http://life.oricon.co.jp/rank_carbuyer/36001006.html

【対応地域】

全国対応（ただし、一部地方では店舗がない地域もあり）

【特徴と強み】

　カーチスには以下のような特徴があります。

①カーチスが運営する大型買取店で直接販売！

→カーチスは、国内最大級の展示場を持つ大型店舗を国内で5店舗運営しています（関西・関東・東北地方）。買取った中古車は、大型店舗を含むカーチスの販売網を利用して直接販売しています。一般的な中古車流通ルートと異なり、オークションマージンや中古車販売業者マージンがないため、査定額を上乗せすることができるのです！オリコン調べでは、買取価格においてユーポスに次ぐ第二位にランクインしています。

②独自の査定方式で買取価格の格差を排除！

→カーチスは、全国の在庫状況と相場価格さらにはオークションの求車情報等を、独自の「プライシングセンター」でリアルタイムに集約しています。価格管理の専門スタッフが集中して値指しを行う事で、地域による買取り額の差異を無くし、迅速に査定額を提示することを可能にしています。

③マイルがたまる！

→変わり種の特典。買取業者でマイルプレゼントを行っているのはカーチスだけのようです。

　中古車の成約金額に応じてマイルがプレゼントされるという仕組みです。

マイルをためている人には、迷った時の決め手になりそうな特典ですよね～～だって、売却してお金が手に入るのに、さらにマイルまでたまっちゃうんだから、うれしいです！

【口コミのまとめ】

≪GOOD！≫

• ・下取り査定で3社に見てもらったところ、相場の倍の価格で契約してくれてスタッフの対応がよかった。

• ・対応が親切丁寧で、希望金額を上司に交渉してくれた。

• ・高額査定だった上に、他への断りの電話まで受けてくれた。

• 買取査定を競合させたら、カーチスが他社より10万高値で買ってくれた

• ・一度お断りをしたら、特にその後のしつこい電話営業などはなかったから、好感がもてた。

• ・他社の査定額が出てくるのをまつ業者もいるが、カーチスは査定の提示や返事などが速かった。

・・・などなど。

良口コミの特徴は、やはり「査定額の高さ」のようです。買取価格ランキングで二位にランクインしているだけあって、買取価格には満足している方がたくさんいるようです。

また、その他で多かったのは「担当さんがとても丁寧・親切・迅速な対応で良かった」という声です。買取額も高く、担当も丁寧とのことですので、全体的な評価はとても良いということのようですね。

≪BAD・・・≫

・車も引き渡し、代金も受け取っていますが、「事故車だったので返金してくれ」と突然連絡を受けました。査定時に気付かなかったカーチス側の落ち度なのに・・・査定レベルが低いと感じた。

・チェックが終わり、査定額を提示されて納得したので契約して、車を引きわたしたのだが、「もう一度最終確認をして、問題なかったら電話します」と言われた。最初に確認してたのに何で？？

・契約後に査定額が下がってしまった。納得できない！

・契約後、解除を申し出たらトラブルになってしまった。結局違約金まで払わされてしまった。

・・・などなど。

悪い口コミの中でよく見受けられるのは、「契約後に査定額が下がってしまった」というもの。カーチスの問題点は、どうやら査定員の査定レベルが低い・もしくは最初の査定があまりしっかりされていないということのようです。また、解約に違約金を取られた・・・など、契約後のトラブルの声も目立ちます。

何事もなくスムーズに契約が運べば、対応も良く問題ないのでしょうが、いざトラブルが発生した時の対応には注意が必要のようです・・・・

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